PR çağdaş yöneticilik anlayışının temel öğesidir. Bundan önceki yüzyıllarda işletmelerin pek de fazla dikkate almadıkları ve işletmecilerin tek hedefleri kuruluşlarının daha çok kar etmesi yani işletme sahiplerinin daha çok para kazanması görüşü, kuruluşlar büyüyüp ortak sayısı artmaya başladıkça geçerliliğini yitirmiştir. İşletmeler birkaç kişinin sermayesi ile yönetilmeyecek kadar büyüyüp, halka açık şirketler biçimine dönüşünce önce yöneticilerin halktan gelen ortaklarla olumlu ilişkiler kurması zorunluluğu ortaya çıkmıştır. Daha sonraları ise bu ilişkilerin çalışanları, müşterileri, bayileri kuruluşun içinde bulunduğu yerel toplumu ve giderek eğitim kurumları sorumluluk bilinci olan yöneticilik düşüncesi önem kazanmaya başlamıştır.

Hem kamu hem de özel şirketlerde PR çalışmaları yaygınlık kazanmaya başlamış ve en iyi PR ajansı ihtiyacı artmaya başlamıştır. İşletmelerin ve hizmet alanların PR’den birçok beklentisi bulunmaktadır. Haberler ve yaratıcı PR projeleri, İyi yönetilen bir kriz yönetimi, işletmelerin prestijlerini ve duyurma etkinliklerini artıracak çözümler üretmek, pazarlama iletişimine önem verilmesidir. Bunun yanında düşük bütçeli etkinliklerle çeşitli avantajlar sağlaması ve düşük maliyetlerle örgütün amaçlarına ulaşmasına sağlaması da çok önemli bir konudur. Tanımlanan iş sorunları için yeni iletişim çözümleri geliştirmek ve medyada daha fazla ve daha etkin bir biçimde yer almakta işletmelerin isteklerindedir ve PR faaliyetlerini bu şekilde yürütmelidir. Ajanslar alan araştırmalarını iyi bir şekilde yapmalıdırlar. İşletmelerde PR faaliyetleri için işletme bütçesinin önemli bir kısmını ayırmalıdır. Kimi işletmeler PR faaliyetlerini önemsememekte ve fazla para harcamamaktadır. Fakat bunun yanlış olduğu daha sonra anlaşılmaktadır.

Şirketlerin birçoğu PR faaliyetlerini tek yönlü iletişim etkinliği olarak görmektedir. Bu iletişim etkinliği müşterileri bilgilendirmek, medya ilişkilerini organize etmek, kitlelere gazete ve haberlerle ulaşmak ve duyurmak anlamına gelmektedir. PR ajansı bu etkinliği doğru bir şekilde yönetmesini bilmeli ve bu süreci çok iyi yönetmeyi bilmelidir. İşletmenin imajını çok iyi bir biçimde korumalı ve işletmenin ismine olumsuz bir şey gelmemesi için faaliyetlerini planlı olarak yürütmelidir. İşletmelerde ajanslarını seçerken çok dikkatli davranmalıdırlar. Çünkü özellikle yaşadığımız bu yüzyılda PR çalışmaları işletmelere için büyük önem arz etmektedir. İnsanlar artık daha çok bilinçlenmiş, işletme sayısı gün geçtikçe artmaktadır. Bunun için markalarını korumak ve sağlamlaştırmak için PR faaliyetlerine ihtiyaç duymaktadırlar.