Markalaşma yolunda olan tüm şirketlerin işlerini kolaylaştırmak, reklam ve tanıtım amaçlı hizmetlerle yardımcı olmak için kurulan ajanslar aynı zamanda rehberlik görevini de üstlenir. Sorumluluklarını aldıkları firmaların tüketiciye iletilmesi ile ürün ya da hizmet fark etmez, sonuçlarının analizini görerek yöntemin kabulü ya da reddi konusunun kontrolde tutulmasını sağlamalıdır. Bu gün her markanın, markalaşma aşamasında en iyi pr ajansları araştırıp birlikte çalışarak başarıyı yakalamış olması kaçınılmazdır.

Gelişen teknolojinin yardımı ile daha kısa sürede ve daha etkin olan bu pr ajansları, müşteri ya da tüketici diye adlandırabileceğimiz kesimin talebine karşılık, şirketin arzına yanıt bularak ve şirket çalışanlarının hedefine paralel olarak köprü görevi görür. Reklam, tanıtım, eşantiyon, anket ve daha pek çok uygulama ile tüketiciye hitap ederek, markanın tüketici üzerindeki etkisini, takip ve kontrol eder. Etkinin geçici ya da kalıcı olup olmadığını farklı yöntemlerle kontrolde tutar. Kısaca en iyi pr ajansı bulmak için ciddi bir araştırma gerekmektedir.

‘‘Pr ajansım, stratejisini vizyon ve misyonuma göre planlamalıdır, yani kuruluş amacım ve hedefime ulaşmadaki ilkeli hizmetimize katkı sağlamalıdır.” diyen firmalar, birlikte çalışacakları ajanslardan büyük beklenti içine girerler. Rakip firmalara karşı farklı strateji uygulamak, alışılmışlığın dışına çıkmak ve hem görsel, hem de işitsel, renk seçimi, amblem, kalıcı obje dağıtmak, iz bırakan sloganlar gibi yenilikler yaratması gibi aktivitelerin oluşmasını beklerler.

 Ajans seçimi çok önemlidir. Takım ruhu ve ekip kurmadaki beceri, iş bölümündeki kişiye özel yeteneklerin ön plana çıkarılması gibi konular deneyim gerektirir. Bu nedenle ajansın referansı olmalıdır. Pr ajansı denilebilecek bir ajansın tüm bu özellikleri taşıyan yönlerinin yanında fark yaratacak, rekabet ortamında asla geri planda kalmayacak stratejiler uygulaması da beklenmektedir. Ürünün veya hizmetin sunulduğu kitle ve yöre de çok önemlidir. Farklı yörelerde, farklı yaş gruplarına aynı yaklaşımla marka olunamaz. Hitap edilen kitlenin ihtiyaçlarına cevap verecek nitelikleri taşımalıdır. Sonuç odaklı, yenilikçi, çağın gerisinde kalmayan, farklı stratejilere sahip, B ve C planları olan birlikte çalışacakları firmanın tüm sorumluluğunu üstlenecek kapasitede ve güvenilir olmalıdır.